Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Hacen envíos a Regiones?
¿Hacen envíos a Regiones?
Afortunadamente, trabajamos con los mejores Bluexpress. Junto a ellos, llegamos a todas las Regiones de Chile.
¿Cuánto se demoran los envíos?
¿Cuánto se demoran los envíos?
El proceso de envío comienza a partir del día hábil siguiente a tu compra. Por ejemplo, si realizaste tu compra un viernes, el conteo comenzará desde el siguiente día hábil, ya que los sábados, domingos y feriados no trabajamos.
Región Metropolitana:
- Compras antes de las 10 a.m.: Entrega el mismo día.
- Compras después de las 10 a.m.: Entrega al día hábil siguiente.
Regiones Centro, Norte y Sur: Entrega en 2 a 5 días hábiles.
Regiones Extremas: Entrega en hasta 15 días hábiles.
Trabajamos con la empresa de envíos Bluexpress. No realizamos envíos a sucursales y no trabajamos con Starken, Chilexpress, ni Correos de Chile.
Cambios y Devoluciones
¿Cómo hago un cambio o devolución?
¿Cómo hago un cambio o devolución?
¡Qué lástima que no te gustara tu pedido! En la página de Cambios y Devoluciones puedes ver el paso a paso para que quedes completamente satisfecho con nosotros.
¿Cuánto tardan en reembolsarme?
¿Cuánto tardan en reembolsarme?
Los reembolsos tardan hasta 7 días laborales desde el momento de que se efectúan.
Pedidos
¿Puedo Cancelar mi pedido?
¿Puedo Cancelar mi pedido?
Entendemos que, a veces nos podemos equivocar haciendo un pedido. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido realizado, no podemos cancelarlo pues pasa automáticamente al equipo de bodega. En un futuro, esperamos poder contar con esta posibilidad.
En cualquier caso, una vez recibas tu pedido, podrás cambiarlo o devolverlo como indicamos en la página de Cambios y Devoluciones.
Otros
¿Necesitas hablar con alguien?
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Felices de que hablemos! Escríbenos a [email protected] con cualquier duda que puedas tener. Trataremos de contestarte a la brevedad.
¿Qué es un tester?
¿Qué es un tester?
Un Perfume Tester es una versión proporcionada por el fabricante para mostrar la fragancia. La diferencia con un perfume regular es que viene en una caja simple a menudo blanca o de cartón, sin publicidad, y puede no tener tapa, lo que lo hace más económico.