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Sección 1 - Siéntete Seguro Comprando
Perfumes de tu tienda

Siéntete Seguro Comprando

Queremos que quedes feliz y satisfecho con tu compra. Por eso, sabemos que siempre pueden surgir inconvenientes: ¿Te equivocaste de talla o tamaño? ¿Lo pensaste dos veces y prefieres otro producto? ¿A última hora te recomendaron otra alternativa? No te preocupes. Solo contáctanos a contacto@eliteperfumes.cl y simplificaremos el proceso de cambio o devolución para ti. Recuerda que todo este proceso es GRATIS.

Sección 3 - Política de Cambios y Devoluciones

¿Cuál es tu política de cambios y devoluciones?

10

Tienes 10 días desde la compra para devolver tus artículos.

6

Tienes 6 meses desde la compra para cambiar tus artículos.

Aspectos a tener en cuenta

  1. Sólo se aceptan productos sellados y sin uso.
  2. No se aceptan testers.
  3. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
  4. Los gastos de envío no son reembolsables.
Perfumes de tu tienda
Sección 4 - Pasos para Cambiar o Devolver

Pasos para Cambiar o Devolver

1

Visita el portal de cambios o devoluciones:

Visita el apartado de cambios y devoluciones. En esta página, ingresa tu número de pedido y el correo electrónico con el que hiciste tu compra.

Cambio o Devolución
2

Selecciona tu opción

Si solicitaste un cambio por el mismo producto (falla de fábrica o maltrato) te enviaremos por correo los datos de tu nuevo pedido.

Si solicitaste cambio por otro producto, la plataforma te sugerirá opciones del mismo valor.

Si solicitaste devolución, en un plazo de hasta 10 días hábiles recibirás tu reembolso. El costo del envío no entra en la devolución.

3

Preparación y envío

Si debieras enviarnos algún artículo, empácalo cuidadosamente y entrégalo al transportista. Nosotros nos encargaremos de verificar la recepción. Tras recibir la devolución, no tardaremos más de 3 días hábiles en procesar tu solicitud.

*Recuerda que todas las comunicaciones serán a través del correo electrónico.

Sección 5 - Reseñas

No confíes sólo en nuestras palabras

★★★★★

¡El proceso de devolución fue muy fácil y el servicio al cliente fue fantástico!

~Paola

★★★★★

Me equivoqué de perfume de edt a edp, pero cambiarlo fue muy fácil. ¡Me encanta Elite Perfumes!

~Kevin

★★★★★

¡Excelente servicio! Hice una devolución en eliteperfumes.cl y todo fue muy rápido y sencillo.

~David

★★★★★

Me respondieron de inmediato y procesaron mi cambio sin ningún problema. ¡Muy recomendable!

~Tamara

Perfumes de tu tienda
Sección 6 - Reseñas + Descubre los más vendidos
★★★★★

Tuve que cambiar un perfume y el proceso en eliteperfumes.cl fue muy eficiente. El equipo de atención al cliente fue muy amable y me guió paso a paso. ¡Gran experiencia!

~JuanLuis

★★★★★

Tuve un pequeño inconveniente con mi pedido y eliteperfumes.cl lo resolvió de manera impecable. El proceso de devolución fue rápidos!

~Dani

★★★★★

¡Impresionante servicio al cliente! Necesitaba devolver un producto y eliteperfumes.cl hizo todo muy fácil. La comunicación fue excelente y el reembolso llegó rápidamente. ¡Cinco estrellas!

~Rosa