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Preguntas Frecuentes CyberMonday

  • ¿Cuándo llega mi pedido?

Los envíos se despachan de 2 a 7 días hábiles, luego de realizada tu compra (Sin embargo, es posible que puedan demorar hasta 15 días, ya que las empresas de envío en estas fechas presentan alto flujo)

  • Solicite retirar en tienda mi compra: ¿Cuándo puedo retirar?

Puedes pasar a retirar tu pedido de acuerdo al correo de confirmación (normalmente de 2 a 4 días hábiles) después de haber realizado tu compra en la siguiente dirección: Barros Borgoño 160, Oficina 201 Providencia. (se atenderá desde las 11:00am hasta las 19:00pm de Lunes a Viernes y los días Sábado de 11:00am a 16:00pm)

  • ¿Dónde puedo hacerle seguimiento a mi paquete?

En el email que ingresaste al momento de hacer tú compra estarás recibiendo un aviso de que tú pedido ha sido Enviado, en ese correo, podrás ver el número de seguimiento; dando clic sobre este serás direccionado a la página web de la empresa de envío para ver el traslado. (Así tendrás el control de tu pedido, Importante: recuerda que se estarán despachando según volumen y orden de llegada de la compra al sistema.)

  • ¿Mi compra está aprobada?

Si haz completado el proceso de compra correctamente recibirás un correo con la notificación que tendrá tu número de orden asignado. Si no aparece en tu bandeja de entrada (e-mail) te recomendamos verificar la carpeta de Spam. (Seguro que estará en tu correo si realizaste todos los pasos. solo debes buscar)

  • ¿El pago ha sido descontado, pero no se generó la compra?

No te preocupes, todos nuestros sistemas son automatizados, la plataforma de pago que hayas empleado identificará que la transacción no ha sido completada en nuestro sitio y te devolverá el dinero en un plazo de 72hrs. (Si pasa, te recomendamos tener paciencia que el dinero será devuelto)

  • ¿Puedo retirar ya mi compra?

No, debes esperar el tiempo que se indico en el primer correo que recibes de confirmación nuestra parte una vez confirmada la compra.

  • ¿Puedo retirar en las tiendas físicas?

Solo puedes retirar en Barros Borgoño 160, Oficina 201, Providencia, si colocaste dentro de tu opción: “retiro en casa matriz”.

  • ¿Mi envío será gratuito?

Solo será gratuito el envío que sea mayor de $ 100.000 en Región Metropolitana, seleccionando la opción “Despacho a Domicilio”

  • He olvidado la fecha de entrega del pedido

Cuando se halla generado tu pedido recibirás un segundo mail con toda la información relativa a ese pedido. En ese correo encontrarás el número de pedido, en caso de que no lo encuentres te recomendamos que busques en Spam.

  • ¿Qué es un Tester?

Tester significa "probador" en inglés. Un Perfume Tester es un producto que suministra el fabricante para dar a conocer sus perfumes. La diferencia entre un perfume regular (Normal, en formato No-Tester) y uno formato tester está únicamente en la caja y la tapa. En lugar de comercializarse con su caja normal, el perfume tester se suministra con caja sin publicidad, normalmente toda blanca, o de cartón, por lo cual su costo disminuye con respecto al producto de tipo regular.

  • ¿Los Perfumes Son Originales?

Nuestros perfumes son 100% originales. Todos nuestros perfumes son Importados desde EE.UU.

  • ¿Qué productos podré encontrar con descuento en cybermonday?

Toda la tienda tendrá descuentos increíbles.

  • ¿Qué hago si no carga el sitio de elitepermufes.cl?

Puedes intentar, ingresando desde otro navegador

  • ¿Cómo me preparo para el cybermonday?

Para optimizar tus tiempos puedes registrarte previamente en nuestra página de registro así el día del evento ya estarás registrado y te podrás dedicar solo a disfrutar de las ofertas, ganado tiempo en tus compras.

  • Si estoy en medio de mi compra y se cae el sitio ¿cómo puedo saber si la compra se realizó?

Si tu compra fue exitosa, recibirás un correo electrónico con el comprobante de venta. De lo contrario, debes volver a realizar la compra.

  • Qué hacer si el producto que quiero aparece sin stock. ¿Lo repondrán?

Si el producto aparece sin stock, es porque ya no lo tenemos en bodega, así que te invitamos a ver otros productos del sitio.

Si tienes alguna otra inquietud no dudes en contactarnos